Întrebări frecvente

Citiți detalii despre expediere, plată ramburs sau virament, garanție și termenul de retur.

1. 1

   cum aleg gradul de măcinare pentru cafea

   Pentru ibric alegeți o măcinare foarte fină, similară făinii. Pentru filtru de hârtie folosiți o granulație medie, iar pentru presa franceză alegeți o măcinare grunjoasă. Boabele întregi permit reglarea măcinării direct pe râșnița dumneavoastră.

2. 2

   ce conțin pachetele de ceai vrac

   Pachetele conțin doar frunze întregi uscate de Camellia sinensis sau amestecuri cu fructe uscate și flori. Nu adăugăm conservanți, coloranți sau granule aromatizate sintetice. Fiecare ingredient este specificat clar pe eticheta produsului.

3. 3

   cum se păstrează corect ceaiul și cafeaua

   Păstrați pachetele într-un loc uscat, răcoros și ferit de razele soarelui. Închideți întotdeauna fermoarul pungii după fiecare utilizare pentru a bloca pătrunderea oxigenului. Nu depozitați boabele de cafea în frigider din cauza umidității.

4. 4

   cum pot să plătesc comanda online

   Puteți plăti în numerar curierului la livrarea coletului prin sistemul ramburs. De asemenea, acceptăm plata anticipată prin transfer bancar direct în contul societății noastre. Nu solicităm și nu procesăm date de card pe acest site.

5. 5

   cum se trimit coletele din depozit

   Comenzile confirmate până la ora 11:00 în zilele lucrătoare sunt pregătite în aceeași zi în Sibiu. Pachetele sunt preluate de firma de curierat și livrate direct la adresa specificată. Fiecare expediere primește un număr de urmărire emis de transportator.

6. 6

   care sunt condițiile pentru returnarea produselor

   Puteți trimite produsele înapoi în termen de 30 de zile de la primire dacă sunt nefolosite și în ambalajul original intact. Fiind produse alimentare, pungile desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă decât dacă prezintă un defect. Costul transportului de retur este suportat de cumpărător.